Общи условия
1. КОИ СМЕ НИЕ
Онлайн магазинът eletra.bg се стопанисва от:
ОМЕГА МЕТАЛ ЕООД
Еднолично дружество с ограничена отговорност
ЕИК 200040121 · ДДС № BG200040121
Седалище и адрес на управление:
ул. „Христо Ботев" № 38, гр. Нови Искър 1282, България
Телефон: +359 888 288 980
Електронна поща: projecteletra@gmail.com
„Eletra" е търговското име, под което предлагаме стоките си. Страна по
договора с Вас е ОМЕГА МЕТАЛ ЕООД.
Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (https://kzp.bg) и
Комисия за защита на личните данни (https://cpdp.bg). Подробни данни —
виж „Информация за търговеца (Импресум)".
2. ЗА КОГО ВАЖАТ ТЕЗИ УСЛОВИЯ
Тези общи условия уреждат отношенията между нас и всяко лице, което
разглежда сайта или поръчва стоки от него.
Продаваме както на потребители (физически лица, които действат извън
рамките на своята търговска или професионална дейност), така и на
юридически лица. По наш избор прилагаме потребителските условия към
всички купувачи. Правата по-долу — включително правото на отказ и
законовата гаранция — предоставяме на всички, независимо дали купувачът
е потребител по смисъла на закона.
Ако сте потребител, нищо в тези условия не ограничава императивните Ви
права по закон. При противоречие законът има предимство.
3. ЕЗИК
Тези общи условия се предоставят на български и на английски език.
Договорът може да бъде сключен на български или на английски.
Българският текст е оригиналът. При разлика между двете езикови версии
се прилага тълкуването, което е по-благоприятно за потребителя
(чл. 147, ал. 2 ЗЗП).
4. СТОКИТЕ
Предлагаме скрити монтажни системи за баня — рамки за скрити бутони,
скрити закачалки, рамки за контакти, рамки за вентилатори под плочки и
сходни изделия.
Основните характеристики на всяка стока са описани на съответната
продуктова страница. Снимките са илюстративни; възможни са минимални
отклонения в цвета поради настройките на Вашия екран.
Не предлагаме стоки, изработени по индивидуална поръчка или
персонализирани.
Наличността се показва на продуктовата страница. Ако след поръчка се
окаже, че стока не е налична, ще Ви уведомим незабавно и ще Ви
възстановим платеното без неоправдано забавяне.
5. ЦЕНИ
Всички цени са в евро (EUR) и са крайни — с включен данък върху
добавената стойност.
Цената не включва разходите за доставка. Те се изчисляват според
държавата на доставка и теглото на пратката и се показват в количката и
на екрана за плащане, преди да потвърдите поръчката и преди каквото и да
е плащане. Няма скрити такси.
Валидна е цената, обявена в момента на подаване на поръчката. Тя се
посочва и в потвърждението на поръчката.
Не индивидуализираме цени въз основа на автоматизирано вземане на
решение.
НАМАЛЕНИЯ И ПРОМОЦИИ
Когато обявим намаление, посочваме и предишната цена. Предишна цена е
най-ниската цена, която сме прилагали през период не по-кратък от 30 дни
преди датата на намалението (чл. 65 ЗЗП). При прогресивно намаление
предишна цена е цената преди първото намаление.
Съобщението за намаление се прилага за срок не по-дълъг от един месец и
не по-кратък от един работен ден, освен в изрично предвидените от закона
случаи (чл. 66 ЗЗП).
6. КАК СЕ СКЛЮЧВА ДОГОВОРЪТ
Стъпките са следните:
1. Избирате стока и я добавяте в количката.
2. В количката виждате артикулите, количествата и цената.
3. Въвеждате данни за доставка и избирате начин на доставка.
4. Преди бутона за потвърждаване виждате пълната сума — стойност на
стоките, разходи за доставка и общо дължимо.
5. Потвърждавате поръчката и извършвате плащането.
КОРЕКЦИЯ НА ГРЕШКИ
До момента на потвърждаване можете да се върнете назад на всяка стъпка,
да промените количества, да премахнете артикули и да коригирате
въведените данни. Проверете данните си, преди да потвърдите.
МОМЕНТ НА СКЛЮЧВАНЕ
Потвърждаването на поръчката е Ваше предложение за сключване на договор.
Договорът се смята за сключен, когато Ви изпратим потвърждение на
поръчката на посочената от Вас електронна поща.
Ако не можем да приемем поръчката — например поради изчерпана наличност
или явна грешка в цената — ще Ви уведомим възможно най-скоро и ще
възстановим платеното изцяло, без неоправдано забавяне.
ЗАПАЗВАНЕ НА ДОГОВОРА
Потвърждението на поръчката съдържа съществените условия на договора и
се изпраща на траен носител по електронна поща. Препоръчваме да го
запазите. Ако си създадете профил, поръчките са достъпни и в него.
7. ПЛАЩАНЕ
Приемаме плащане с дебитна или кредитна карта през платежния доставчик
на Shopify. Не предлагаме наложен платеж.
Не съхраняваме данни за банкови карти. Плащането се обработва изцяло от
платежния доставчик.
Плащането се извършва при подаване на поръчката.
8. ДОСТАВКА И РИСК
Доставяме до България и до държавите от ЕС и ЕИП.
Изпращаме поръчката в срок 1–3 работни дни. Обичайните срокове за
доставка са 1–3 работни дни за България и 3–10 работни дни за ЕС/ЕИП
след изпращане. Във всички случаи доставяме без неоправдано забавяне и
не по-късно от 30 дни от сключването на договора (чл. 103б, ал. 1 ЗЗП).
Ако не доставим в срок, можете да ни определите допълнителен срок; ако и
той не бъде спазен, имате право да развалите договора и да получите
обратно всички платени суми (чл. 103б, ал. 2 и 5 ЗЗП).
ПРЕМИНАВАНЕ НА РИСКА
Рискът от загуба или повреда на стоките преминава върху Вас в момента, в
който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача,
приемете стоките (чл. 103в, ал. 1 ЗЗП). До този момент рискът е наш.
Подробности — виж „Политика за доставка".
9. ПРАВО НА ОТКАЗ
Имате право да се откажете от договора, без да посочвате причини, в срок
14 дни от датата, на която Вие или посочено от Вас трето лице, различно
от превозвача, сте влезли във владение на стоките.
Вие поемате преките разходи по връщане на стоките.
Не предлагаме стоки по индивидуална поръчка или персонализирани стоки,
нито други стоки от изброените в чл. 57 ЗЗП. Затова правото на отказ се
прилага за целия ни асортимент, включително за намалени стоки.
Пълните законови указания и стандартният формуляр са публикувани отделно
като „Право на отказ" и „Стандартен формуляр за отказ". Допълнително
предлагаме доброволна 30-дневна политика за връщане — виж „Политика за
връщане и възстановяване на суми".
10. РЕКЛАМАЦИИ И ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ
Имате законова гаранция за съответствие на стоката в срок две години от
доставянето (чл. 45, ал. 1 ЗПЦСЦУПС). Тя е безплатна, произтича пряко от
закона и не може да бъде ограничавана от нас.
Рекламацията е нещо различно от правото на отказ: при рекламация има
проблем със самата стока, а при отказ Вие просто сте променили решението
си. Двете права съществуват едно до друго.
Към момента не предоставяме търговска гаранция.
Процедурата, сроковете и регистърът на рекламациите са описани в
„Рекламации и законова гаранция".
11. ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА
Съдържанието на сайта — текстове, изображения, лого и дизайн — е наша
собственост или се използва от нас на законно основание и е защитено от
Закона за авторското право и сродните му права. Можете да го ползвате за
лични, нетърговски цели.
Молим да не използвате сайта за незаконни цели, да не се опитвате да
нарушите сигурността му и да не извличате съдържание чрез автоматизирани
средства по начин, който натоварва прекомерно услугата.
12. ОТГОВОРНОСТ
Отговаряме за вредите, причинени виновно от нас, съгласно българското
законодателство.
Не изключваме и не ограничаваме отговорността си:
• при смърт или телесна повреда;
• при умисъл или груба небрежност;
• за законовата гаранция за съответствие на стоките;
• в останалите случаи, в които законът не допуска ограничаване.
Не отговаряме за забава или неизпълнение, дължащи се на обстоятелства
извън разумния ни контрол, но това не Ви лишава от правото да развалите
договора и да получите обратно платените суми.
Не носите отговорност към нас за вреди отвъд предвиденото в закона. Не
поемате задължение да ни обезщетявате.
13. ЛИЧНИ ДАННИ
Обработваме лични данни като администратор. Подробности — „Политика за
поверителност" и „Политика за бисквитки".
14. СПОРОВЕ, ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ПОДСЪДНОСТ
За тези условия и за договорите по тях се прилага българското право.
Ако сте потребител с обичайно местопребиваване в друга държава — членка
на ЕС, изборът на българско право НЕ Ви лишава от защитата на
императивните разпоредби на правото на Вашата държава (чл. 6 от
Регламент (ЕО) № 593/2008 „Рим I").
Като потребител можете да предявите иск срещу нас пред съда по Вашето
местоживеене. Ние можем да предявим иск срещу Вас само пред съда по
Вашето местоживеене (чл. 17–19 от Регламент (ЕС) № 1215/2012
„Брюксел Iа").
ИЗВЪНСЪДЕБНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Преди спор, моля пишете ни на projecteletra@gmail.com — в повечето
случаи въпросът се решава бързо.
Можете да се обърнете и към помирителните комисии към Комисията за
защита на потребителите: https://kzp.bg/pomiritelna-komisiya
Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) е закрита на
20 юли 2025 г. с Регламент (ЕС) 2024/3228 и вече не приема жалби.
15. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Можем да изменяме тези общи условия занапред — например при промяна в
закон, в предлаганите стоки или в начините на плащане и доставка.
Изменението НЕ засяга вече сключени договори. За всяка Ваша поръчка се
прилага редакцията, действала към момента на подаването ѝ.
Актуалната редакция е винаги достъпна на тази страница. При съществени
промени ще Ви уведомим по подходящ начин.
16. НЕДЕЙСТВИТЕЛНОСТ
Ако някоя клауза бъде обявена за недействителна, това не засяга
останалите. Недействителната клауза се замества от повелителните норми
на закона.
Дата на редакцията: 01.09.2026